哪里還能找到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你在一個(gè)自己設(shè)計(jì)的三維空間里與成百上千、也許成千上萬(wàn)的潛在顧客或現(xiàn)有顧客面對(duì)面地交談？讓你在短短幾天里找到比你旗下的業(yè)務(wù)員奔波一整年還要多的銷(xiāo)售線索？展覽會(huì)就是這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，而且是你能找到的、絕無(wú)僅有的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工具。
然而，無(wú)數(shù)參展者卻都未能有效地充分利用展覽會(huì)。事實(shí)上，成功利用展覽會(huì)的秘訣也許都是常識(shí)，但肯定沒(méi)有多少人經(jīng)常運(yùn)用，不信你就對(duì)照著“檢討”一下：
1、不要看書(shū)。通常你只有二到三秒鐘的時(shí)間引起對(duì)方的注意，吸引他停下來(lái)。如果你在看報(bào)紙或雜志，是不會(huì)引起人注意的。
2、不要在展會(huì)上吃喝。那樣會(huì)顯得粗俗、邋遢和漠不關(guān)心，而且你吃東西時(shí)潛在顧客不會(huì)打擾你。
3、不要打電話。每多用一分鐘打電話，就會(huì)同潛在顧客少談一分鐘。
4、不要見(jiàn)人就發(fā)資料。這種粗魯?shù)淖龇ɑ蛟S會(huì)令人討厭，而且費(fèi)用不菲，更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。
5、不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來(lái)，他們自然會(huì)走開(kāi)，同時(shí)要盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談。你應(yīng)該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。
6、不要聚群。如果你與兩個(gè)或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)摚蔷褪蔷廴骸Ｔ趨⒂^者眼中，走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。不妨在你的展位上創(chuàng)造一個(gè)溫馨、開(kāi)放、吸引人的氛圍。
7、要滿腔熱情。常言說(shuō)得好，表現(xiàn)得熱情，就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì)變得不耐煩，而且討人嫌。
8、要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字，努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會(huì)讓他感到自己很重要。如果是個(gè)極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關(guān)系最得手的敲門(mén)磚。
9、要指定專(zhuān)人接待媒體。媒體也許會(huì)到你的展位找新聞，一定要安排專(zhuān)人作為你的企業(yè)與媒體的聯(lián)系人，這樣就可確保對(duì)自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。如果每個(gè)參展的工作人員都可以與新聞界交談，那么你是在自找麻煩。
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2、不要看書(shū)。在展臺(tái)狹小的格子空間里，你只有2到3秒鐘的時(shí)間引起對(duì)方的注意，吸引他停下來(lái)。如果你在看報(bào)紙或雜志，是不會(huì)引人注意的。同樣，不要在展會(huì)上吃喝，那樣會(huì)顯得粗俗、邋遢和漠不關(guān)心。
3、不要怠慢潛在顧客，哪怕幾秒種也不行。誰(shuí)都不喜歡被怠慢。如果有人過(guò)來(lái)時(shí)你正忙，不妨先打招呼或讓他加入你們的交談。如果你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話，應(yīng)馬上停下來(lái)
4、不要擋在展位前。盡管你想站在過(guò)道旁向路過(guò)的參觀者打招呼，但不要站在擋路或遮擋他們視線的地方，要靠邊站在過(guò)道帝。
5、 不要見(jiàn)人就發(fā)資料。試想當(dāng)你步行穿過(guò)展區(qū)，就有人盯上你，在你走近時(shí)，徑直將傳單戳到你的臉上，不管你樂(lè)不樂(lè)意。即使傳單可能會(huì)引人興趣，這種粗魯?shù)淖龇ㄒ擦钊擞憛挘疫@樣做費(fèi)用不菲，更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎么把價(jià)值不菲的信息傳送到潛在顧客手上呢？寄給他！在展會(huì)上告訴潛在顧客你不想讓他帶太多宣傳品，加重他的負(fù)擔(dān)，展會(huì)你會(huì)把他要求的材料寄給他。這樣做你可以一舉多得：表明你很專(zhuān)業(yè)；用一封信跟進(jìn)顯得更親切；給你一個(gè)很好的理由在將來(lái)做電話跟進(jìn)。
6、減少與其他展位的人交談。如果參觀者看到你在和別人說(shuō)話，他們不會(huì)來(lái)打擾你。盡量少和參展同行或臨近展位的人員交談。你應(yīng)該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。
7、不要聚群。如果你與兩個(gè)或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)摚蔷褪蔷廴骸Ｔ趨⒂^者眼中，那就像街頭的小團(tuán)伙。他們會(huì)避開(kāi)你，因?yàn)樽呓蝗耗吧丝偭钊诵睦锇l(fā)虛。努力在你的展位上創(chuàng)造一個(gè)溫馨、開(kāi)放、吸引人的氛圍。
8、要滿腔熱情。熱情洋溢無(wú)堅(jiān)不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來(lái)，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對(duì)參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大影響。
9、善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會(huì)讓他感到自己很重要。大膽此，直接看著參觀者胸前的名牌，大聲念出他的名字是個(gè)極不尋常的事，也許就是你與潛在顧客建立關(guān)系最得手的敲門(mén)磚。
10、如果有名牌就要佩戴好名牌。在展會(huì)上，你肯定不想讓參觀者叫不出你的句字。如果你將牌戴在左胸，你就犯了個(gè)小錯(cuò)誤。應(yīng)把名牌戴在身體的右側(cè)，靠近臉的地方。因?yàn)橛糜沂峙c人握手時(shí)，你右肩會(huì)前傾，而左臂就會(huì)移向一側(cè)，這時(shí)戴在右邊的名牌就會(huì)靠對(duì)方近些。
11、只要睜著眼，就要工作。參加展覽會(huì)，無(wú)論在何地舉辦，都不是度假。你大部分時(shí)間都得站著；常常要與陌生人見(jiàn)面，令你疲憊不堪；吃不好，而用不準(zhǔn)時(shí)；睡眠不足，會(huì)因?yàn)槟X過(guò)度而頭痛；整天與人握手，手部都發(fā)脹了。但同時(shí)要看到的是，參展也會(huì)令你收獲不小，由此帶來(lái)的業(yè)務(wù)夠你忙幾個(gè)月，甚至1年。關(guān)鍵是，在展會(huì)上，只要睜著眼就得堅(jiān)持工作。這里沒(méi)有作息時(shí)間，你要充分利用一切機(jī)會(huì)接觸顧客和潛在顧客。
]]>第一，你必須要選擇展會(huì)的規(guī)模。
假如你是一家弱小的廠商，面別人都是世界級(jí)廠商來(lái)參會(huì)，吸引的也都是大型客戶(hù)，并不是你的目標(biāo)客戶(hù)，那么你去只會(huì)更加顯示自已企業(yè)的渺小，這就不要去跟人家玩。就像參加世界級(jí)的拳王重量級(jí)比賽，你也去報(bào)名，你站在別人身邊，那人高二米一，150公斤，你60幾公斤，一拳就被打死了。所以你要去看看你的目標(biāo)是什么？假如你的目標(biāo)拉到你潛在客戶(hù)，你要分析一下這種會(huì)，你的潛在客戶(hù)會(huì)不會(huì)來(lái)？他們來(lái)的話，會(huì)以什么心情來(lái)？他們主要來(lái)看什么？你要適當(dāng)?shù)剡x擇。
展會(huì)技巧
一要研究參展會(huì)客戶(hù)心理；二是做好人、時(shí)、地、物、錢(qián)的準(zhǔn)備；三是編組；四是尋找潛在客戶(hù)；五是產(chǎn)品介紹技巧；六是提高展品認(rèn)適度以及會(huì)后跟進(jìn)等。
第二，要充分做好人、時(shí)、地、物、錢(qián)等準(zhǔn)備。
第三，要編組。
這個(gè)編組是干什么的？就是多重目的地進(jìn)攻搭配，可以分幾個(gè)部分，例如：有去搜集信息的——因?yàn)橐粋€(gè)展會(huì)，幾乎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和這個(gè)行業(yè)的上下游通通都會(huì)到齊，所以對(duì)你來(lái)講是搜集整個(gè)行業(yè)信息很重要的機(jī)會(huì)。再如：有專(zhuān)門(mén)結(jié)交朋友的，這些朋友有的時(shí)候會(huì)請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)都演講，會(huì)請(qǐng)官員剪彩和說(shuō)說(shuō)話，會(huì)有行業(yè)里的管理人員，會(huì)有同行，會(huì)有你的上游供應(yīng)商、你的下游、媒體的朋友，政府的朋友，所以同行我要交幾個(gè)朋友，同類(lèi)我要交幾個(gè)朋友，還有協(xié)會(huì)里的等等，都不要放過(guò)。你要分配好人員，每部分要由誰(shuí)去攻。
第四，尋找潛在客戶(hù)。
誰(shuí)是你的潛在客戶(hù)？你準(zhǔn)備搜集多少潛是客戶(hù)的資料？當(dāng)然不能說(shuō)越多越好，你要定一個(gè)目標(biāo)量，這樣你才能考慮要帶多少人去？帶多少資料？在現(xiàn)場(chǎng)，你要分辨哪些是潛在客戶(hù)，哪些是來(lái)看熱鬧的？潛在客戶(hù)一般會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題？安排哪些人專(zhuān)門(mén)應(yīng)付潛在客戶(hù)，哪些人應(yīng)付觀光的人？準(zhǔn)備資料的一是量大的，人人都有；二是重要的，要收好，否則一窩蜂上來(lái)，就沒(méi)有了，也來(lái)不及重新制作，等后面幾天的廠商來(lái)了，你名片也沒(méi)有了，資料也沒(méi)有了，所以要保護(hù)好你的資源。
第五，產(chǎn)品介紹。
那些談著談著有興趣的人，你覺(jué)得有機(jī)會(huì)可以把他抓住，就請(qǐng)他坐一坐談一談，這時(shí)你要給他完整的資料。對(duì)潛在客戶(hù)你要高設(shè)法讓他留下資料，怎么留下？要有誘惑技巧，每個(gè)人喜歡什么？比如說(shuō)留下名片，填一下資料，就有機(jī)會(huì)獲大獎(jiǎng)。
第六，拓展品牌知名度。
競(jìng)標(biāo)理念
大企業(yè)為了規(guī)范采購(gòu)行為，避免人為不當(dāng)，采取競(jìng)標(biāo)方式。
中小企業(yè)除公關(guān)外，也必須加入競(jìng)標(biāo)行列，爭(zhēng)取好項(xiàng)目、好用戶(hù)。競(jìng)標(biāo)是大勢(shì)所趨。
這個(gè)知名度，當(dāng)然體現(xiàn)在你參加的這個(gè)展會(huì)檔次；除了展位以外，與你的人員著裝，你的禮品也有關(guān)系，要盡量使別人對(duì)你的品牌有印象。如禮品他是不會(huì)亂扔、會(huì)留著用的。過(guò)去電腦正紅火的時(shí)候，很多廠商送鼠標(biāo)，那個(gè)包裝上面就是他的網(wǎng)址和公司簡(jiǎn)單介紹。客戶(hù)既然舍不得扔，就可以放在那里天天看。送不同的東西可以增加品牌的知名度和渲染。你的人出去參加展，是非常好的鍛煉，可以見(jiàn)多識(shí)廣，但確實(shí)要編好組。
第七，通盤(pán)考慮，要賺回來(lái)。
參加完展會(huì)是很累的，所以你要找好吃飯的時(shí)間地點(diǎn)，廁所在哪邊，住的地方在哪里，都要打點(diǎn)。此外你的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是怎么樣的，誰(shuí)管交通及各方面安排也不要忽視，總之要善于參加展覽，即使攤位做的很漂亮，但其他都很薄弱，沒(méi)有發(fā)揮多層級(jí)的積級(jí)性，下一次就不一定辦得好了。參加一次展覽很費(fèi)時(shí)間和心力，一定要把它賺回來(lái)。
第八，最后根據(jù)有效資料，實(shí)行會(huì)后跟進(jìn)。
會(huì)后跟講的話，你要注意一下，假如你搜集到400個(gè)客戶(hù)資料，一般來(lái)講，參會(huì)后不久就會(huì)遺忘，失去興奮感，三到五天，最多兩個(gè)禮拜。所以你必須5天內(nèi)做完跟進(jìn)工作。一天一個(gè)人打電話可以打十通，你就要把編制給他們，把名單分給他們。如果有當(dāng)?shù)乜蛻?hù)也去參展，你要邊續(xù)幾天，去拜訪他們。所以會(huì)后的跟進(jìn)這個(gè)部分，你必須要掌握住。
第九，戰(zhàn)略伙伴銷(xiāo)售技巧
最后一種技巧，叫戰(zhàn)略伙伴銷(xiāo)售技巧。這是客戶(hù)關(guān)系管理的最高一個(gè)境界，就是建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。在這里面有一個(gè)動(dòng)機(jī)點(diǎn)，就是讓客方分享利益。
利益分享方法有幾種：一種是只要老客戶(hù)，就有折讓?zhuān)蛘呓姓劭郏@是最簡(jiǎn)單的。另外一種采取某些累計(jì)點(diǎn)數(shù)，有的公司的累計(jì)點(diǎn)數(shù)的方法是積滿多少消費(fèi)額，就返給某些優(yōu)惠待遇，如可以參加美國(guó)硅谷技術(shù)研討會(huì)一次。當(dāng)然，這是大公司的利潤(rùn)，但是能夠讓我去美國(guó)硅谷走一趟，我會(huì)認(rèn)真累計(jì)點(diǎn)數(shù)。所以你要知道，誰(shuí)對(duì)它特別地有興趣，你要把它累計(jì)在誰(shuí)的頭上。還有一種就是大家合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，為了它要特別設(shè)計(jì)一種方案，一種風(fēng)格，一種系列，一種模具，要專(zhuān)屬一攤，大家來(lái)合作開(kāi)發(fā)。也可以合作或者合資來(lái)進(jìn)行一些項(xiàng)目。這些就是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，它可以有很多方式逐漸延伸，比如說(shuō)《中外管理》有理事單位，大家要有一個(gè)合作，這或者就是更深層的關(guān)系之所在。這些觀念和方法，就是為了替客戶(hù)創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。 ]]>
如何將展覽品安全、準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)到展在國(guó)的展覽館，并復(fù)運(yùn)回國(guó)？一般均全權(quán)委托外運(yùn)公司進(jìn)行（外運(yùn)公司通常又與其在展地國(guó)的運(yùn)輸代理公司合作進(jìn)行）。按外運(yùn)公司的要求，展覽組織者應(yīng)提供有關(guān)展覽品的資料，展覽會(huì)地址、日期、收件人，以及展覽品箱號(hào)、嘜頭、懈裝、尺碼、毛重、凈重、以及總的體積和重量等。
應(yīng)該提請(qǐng)注意的事項(xiàng)尚有：
抵港時(shí)間，最好稍微留有余地，以防港口至展館途中的意外延誤。但抵港時(shí)間亦不宜過(guò)早，一會(huì)增加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，二會(huì)增加展品受損的可能。
展覽品使用出口包裝，具備集裝箱運(yùn)輸條件的，盡量使用集裝箱運(yùn)輸方式；在散裝出運(yùn)時(shí)，盡量地配載時(shí)考慮到港后卸貨的便捷。
嘜頭、箱號(hào)、裝卸運(yùn)輸標(biāo)志要力求明顯，展覽道具箱外嘜頭的擬定，一般以取展在國(guó)大寫(xiě)第一個(gè)字母，加上展出年，如1988年赴意大利展覽，嘜頭即可定為道具箱外刷制的嘜頭，及各類(lèi)標(biāo)志，通常為：嘜頭、箱號(hào)、體積、重量、吊釣批示符號(hào)和防雨、易碎等安全標(biāo)志。
需要加以說(shuō)明的幾點(diǎn)是：
送海關(guān)之一式兩份的展覽品清單：
. 樣張;
. 分類(lèi)列出.通常分有展品清冊(cè)、賣(mài)品清冊(cè)、宣傳品清冊(cè)、展覽道具清冊(cè)；
. 文種系展出國(guó)文種與展在國(guó)文種相對(duì)照；
. 有些國(guó)家要求標(biāo)明每件展品毛重、凈重；
需交驗(yàn)本國(guó)出口商品檢驗(yàn)局出具的展品與賣(mài)品商檢證書(shū)；
對(duì)某些食品、毛皮制品等，尚須出具檢疫證書(shū)。
2、展覽品的安全與保險(xiǎn)
出國(guó)展覽品的投保，我國(guó)一般在國(guó)內(nèi)投保，投保的項(xiàng)目，一般是火險(xiǎn)、水險(xiǎn)、盜竊險(xiǎn)。投保的作用，主要是防備萬(wàn)一發(fā)生事故和失竊，尚可得到部分的補(bǔ)償。但補(bǔ)償永遠(yuǎn)不會(huì)同失去的價(jià)值相等，特別供展覽、銷(xiāo)售的展賣(mài)品，推動(dòng)了就等于失掉了市場(chǎng)時(shí)機(jī)，其看不見(jiàn)損失是難以追加的。所以，防患于未然是至關(guān)緊要的大事。防火處理、防火裝置、防盜措施、安全守衛(wèi)與檢查制度，都應(yīng)完善和健全，并貫穿于開(kāi)箱至裝箱的整個(gè)展覽活動(dòng)過(guò)程。特別是對(duì)那些“價(jià)值連城”的珠寶、文物之類(lèi)，更應(yīng)重點(diǎn)加以保護(hù)，力求做到萬(wàn)無(wú)一失。
小賣(mài)品的銷(xiāo)售方式：
小賣(mài)品的出售，賺點(diǎn)錢(qián)不是主要目的，從展覽現(xiàn)場(chǎng)效果看，是為了活躍展覽氣氛，吸引更多觀眾；從展覽促銷(xiāo)角度看，小賣(mài)目的，全在于促進(jìn)展覽品的銷(xiāo)售和獲取大批定單位，以?xún)r(jià)廉物美之印象，博取廣大觀眾對(duì)中國(guó)某些商品的良好印象，以有紀(jì)念意義的小商品，讓觀眾留下對(duì)中國(guó)展覽的記憶。同時(shí)，通過(guò)賣(mài)品出售，亦是實(shí)地了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的一次良機(jī)。從這最后一點(diǎn)考慮，不論采取何種方式出售賣(mài)品，展出者一定要參與進(jìn)去作些現(xiàn)場(chǎng)考察和交談。
小賣(mài)品出售方式，大體有三種：一、自銷(xiāo)，最能取信于觀眾，但由于工作量過(guò)大，故往往將有限的展團(tuán)力量牽進(jìn)過(guò)多，而常常贊成本末倒置，削弱了展覽與成交的工作；二、同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或代理商合作經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售設(shè)備和大部分售貨員由當(dāng)?shù)睾献髡哓?fù)責(zé)，可以大大減輕展覽團(tuán)的工作量；三、將小賣(mài)品更適銷(xiāo)對(duì)路（包括部分有銷(xiāo)售市場(chǎng)的試銷(xiāo)品），可邀請(qǐng)代理商來(lái)華選購(gòu)；第二。為使小賣(mài)品不因代理商可能的圖利心切而推動(dòng)原旨，事前應(yīng)與經(jīng)銷(xiāo)代理訂立關(guān)于銷(xiāo)售價(jià)案同當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格差價(jià)的幅度：通常低于當(dāng)?shù)厥袃r(jià)的10%左右。
展覽品的處理
對(duì)展覽品的處理，一般有這樣幾種情況：
國(guó)內(nèi)指定不出售的，應(yīng)原件運(yùn)回；貴重展品，一般可采取個(gè)別成交的辦法，或寄售的辦法。若二者都不成，則需運(yùn)回；中、低檔的商品，一般采取折扣包銷(xiāo)的辦法，在展覽中蒙塵、光彩失色、吊掛受損之物，折扣較大（商檔的商品、藝術(shù)品一般不打折扣，有些令人矚目的精品，相反因展覽而身價(jià)上升）。
展覽道具類(lèi)，除了鋁合金組裝式道具之外，一般不具有重復(fù)使用價(jià)值的東西，出于運(yùn)費(fèi)過(guò)大的考慮，大多就地處理或出售，或贈(zèng)送，或作廢物處理。
一個(gè)展覽會(huì)的價(jià)值，往往會(huì)被為數(shù)不多的貴重展品占去一半或大半。所以展品處理的重點(diǎn)實(shí)際就在這些貴重展品的出售上，很多展團(tuán)為此大傷腦筋。而橫濱1980年上海工藝美術(shù)展覽為些提供了良好的經(jīng)驗(yàn)。在展覽開(kāi)幕之前，將貴重展品做成精致的樣本，附上一張開(kāi)幕請(qǐng)貼，通過(guò)當(dāng)?shù)氐馁澲鷻C(jī)構(gòu)派人送到當(dāng)?shù)氐囊恍?zhǔn)買(mǎi)主手中，這就為目標(biāo)買(mǎi)主的蒞臨展覽、購(gòu)買(mǎi)展品做了很好的公關(guān)宣傳工作。結(jié)果，銷(xiāo)售成績(jī)極佳。
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